מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 2 ביולי 2025

1. כללי

קבוצת ישראל קרגו לוג’יסטיקס (ICL) בע”מ, לרבות חברות הבת וחברות שותפות בקבוצה (להלן יחד: “ICL”, “הקבוצה”, “החברה”, “אנחנו”), מכבדת את פרטיותם של המשתמשים (להלן: “המשתמש(ים)” או ״הגולש(ים) או “אתה“)  ״ הכוללים שימוש באתרי האינטרנט שלנו הממוקמים בכתובות: www.iclglobal.com, www.unilog.company, pickandpack.co.il, rigotec.co.il, ecohandling.com, www.ibundle.net, team-net.co.il, https://www.oci-cargo.com, https://www.talaviation.com,  www.unicargo.com, https://www.cargo-fin.com, https://www.iclglobal.com/he

ודומיינים קשורים, כפי שיתעדכנו מעת לעת (להלן: “האתר(ים)“), הפלטפורמות, האפליקציות וכל שירות דיגיטלי מקוון אחר שבבעלותה, בניהולה או בהפעלתה של החברה (להלן: ״השירותים״).ה (“תנאי שימוש“) של החברה, ואין בהם כדי לגרוע מהאמור בתנאי השימוש.

אנו מכבדים את הפרטיות של המשתמשים באתר ובפלטפורמה ומחויבים להגן על המידע האישי שנאסף אודותיך. אנו מאמינים כי למשתמשים שלנו הזכות להכיר את המדיניות שלנו בנוגע לאיסוף ושימוש במידע המתקבל על ידינו בזמן השימוש בשירותים. מדיניות פרטיות זו מפרטת את המידע שאנחנו אוספים אודותיך ואת השימושים במידע זה אגב שימושך בשירותים שלנו. תנאים אלה מהווים חלק בלתי נפרד  ממדיניות תנאי השימוש של החברה (“תנאי שימוש“) הזמינים ב- www.iclglobal.com/he/terms-of-use, ואין בהם כדי לגרוע מהאמור בתנאי השימוש.

החברה תהיה רשאית לשנות את תנאי מדיניות הפרטיות מעת לעת. אם יבוצעו במדיניות זו שינויים מהותיים, החברה תפרסם על כך הודעה באתר או באמצעי חלופי מספק (לדוגמא באמצעות אימייל).

המשך השימוש בשירותים לאחר השינוי במדיניות הפרטיות מעיד על הסכמת המשתמש למדיניות המעודכנת. תשומת לב המשתמש כי עבור שירותים ו/או יישומים ספציפיים ונוספים של החברה, עשויה לחול מדיניות פרטיות אחרת, בנוסף למדיניות זו, ביחס לשימוש במידע שייאסף באותו יישום או שירות. 

אם אינך מסכים לתנאים המופיעים באתרים, בפלטפורמות, במלואם או בחלקם, אנא המנע מגלישה ו/או שימוש לכל מטרה.

*** מדיניות פרטיות זו נערכה בלשון זכר מטעמי נוחות, אולם מופנית במידה שווה לכל המינים.

2. הגדרות

“בעל שליטה במאגר מידע” (להלן גם: ״בקר״ או ״קונטרולר״) אדם, ארגון, רשות ציבורית, סוכנות או גוף אחר, אשר קובע, לבדו או עם אחרים, את המטרות והאמצעים לשימוש במידע אישי ונושא באחריות לבקרה על עיבוד המידע בהתאם לדין. 

״הדין החל״ לעניין מדיניות פרטיות זו, הדינים החלים הם דיני הפרטיות של מדינת ישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, תשמ”א-1981 (להלן״ החוק״), על כל תיקוניו, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע”ז- 2017, תקנות הגנת הפרטיות (הוראות לעניין מידע שהועבר לישראל מהאזור הכלכלי האירופי), התשפ”ג 2023, וכל הנחיה, תקן או הוראה מנהלית שפורסמו מעת לעת על ידי הרשות להגנת הפרטיות. דין זה כולל כל עדכון או תיקון עתידי, לרבות הנחיות ופרשנויות המחייבות גופים הפועלים בישראל.

“הסכמה” אישור מדעת מצד נושא המידע (או נציגו החוקי, במקרים רלוונטיים) לפעולת עיבוד מידע אישי הנוגעת אליו. ההסכמה ניתנת בצורה חופשית, מדעת, תוך הבנת ההשלכות וללא כפייה.

“מחזיק” (להלן גם: “מעבד״) כל אדם או גוף אחר (שאינו עובד של בעל השליטה במאגר המידע), אשר מבצע פעולות עיבוד מידע אישי בשם בעל השליטה במאגר. 

“מידע אישי” כל נתון המתייחס לאדם מזוהה או לאדם שניתן לזהותו במאמץ סביר, באופן ישיר או עקיף. מידע אישי עשוי לכלול פרטים מזהים כמו שם, מספר זהות, כתובת דוא”ל, נתוני מיקום, מזהה דיגיטלי ייחודי (כגון כתובת IP או מזהה עוגיות), מאפיינים ביומטריים או כל נתון אחר היכול לשמש כדי לזהות את האדם באופן ייחודי. מידע אישי מתייחס לכל פרט שעלול להשפיע על פרטיות האדם או על חייו הפרטיים.

“פרצה באבטחת מידע” כל אירוע שבו התרחשה גישה בלתי מורשית למידע אישי, אובדן מידע אישי, או פגיעה באבטחת מידע העלולה להשפיע על פרטיות המשתמשים, כהגדרתו בדין.

המונחים “מאגר מידע”, “מזהה ביומטרי“, “דיוור ישיר“, “עיבוד“, “שימוש“ ו-“מידע בעל רגישות“ יפורשו במדיניות פרטיות זו בהתאם להגדרותיהם בחוק. מונחים אלה יפורשו באופן המשקף את מטרות החקיקה וההנחיות שפורסמו על ידי הרשות להגנת הפרטיות בישראל.

3. תפקידים ואחריות

ICL היא בעל שליטה במאגר המידע בכל הנוגע לעיבוד מידע המתבצע דרך אתרי החברה ומערכותיה, בהתאם לדיני הגנת הפרטיות החלים.משרדה הרשום של החברה:
רחוב הגלבוע 1, איירפורט סיטי
7019900, ישראל
טלפון: ‎+972-3-977-7333

4. איזה מידע נאסף ממשתמשים?

במהלך השימוש בשירותים שלנו, אנו עשויים לאסוף מידע אישי שלך בדרכים שונות. בחלק זה נפרט כיצד המידע נאסף, מה השימוש בו, מהן מטרות העיבוד וכמה זמן הוא נשמר.

באופן כללי, אנו אוספים ושומרים נתונים עליך כשאתה ניגש לשירותים שלנו, משתמש בהם או מספק לנו מידע ישירות. נתונים אלה כוללים פרטים המאפשרים לנו לזהות אותך, לנהל את חשבונך, לספק לך שירותים מותאמים ולשפר את חוויית השימוש שלך בשירותים שלנו.

נתונים שאתה מוסר לנו ישירות:

יצירת חשבון. לצורך יצירת חשבון במערכות החברה, תידרש לספק מידע אישי מזהה, כגון שם פרטי ושם משפחה, כתובת דוא”ל וסיסמה שתבחר. מידע זה משמש אותנו לצורך פתיחת חשבונך, ניהולו, אימות זהותך, ולאפשר לך גישה לשירותים, תכנים ופונקציות הדורשים הזדהות או גישה אישית.

שימוש בשירותי החברה. החברה מציעה מגוון שירותים, לרבות שירותים דיגיטליים, ובין היתר את האתר או האתרים הרשמיים שלה, אפליקציות, מערכות מקוונות, פלטפורמות דיגיטליות, שירותי ניהול ומעקב משלוחים, טפסים להזנת פרטים, מערכות תמיכה, פורטלים מסחריים, מערכות לתיאום פגישות, שירותי הפניות, קבלת הצעות מחיר ושירותים נלווים נוספים. בעת השימוש שלך באותם שירותים, נאסף מידע אישי הנחוץ להפעלתם ולמתן מענה מותאם לצרכיך. מידע זה עשוי לכלול פרטים מזהים כגון שמך, כתובת הדוא”ל שלך, פרטי התקשרות נוספים, וכן כל תוכן שתעלה או תמסור באופן יזום, לדוגמה, מסמכים, נתונים מסחריים או לוגיסטיים, ופרטי שירות נדרשים. המידע מעובד לצורך אספקת השירותים, ניהול תקשורת מולך, התאמה אישית של תכנים ופונקציות, שיפור חוויית המשתמש, ולצורך עמידה בהתחייבויות רגולטוריות ומשפטיות החלות עלינו.

שירותי ניוזלטר, רשימות תפוצה ושירותי מתן הטבות. להצעות תוכן או לרשימות תפוצה ספציפיות, נאסוף את כתובת הדוא”ל שלך. המידע שנאסף נועד לאפשר לך לקבל עדכונים, מידע שיווקי או הטבות בהתאם להעדפותיך ולהסכמתך.

יצירת קשר ופניות. אנו אוספים את פרטיך כפי שמולאו על ידך בטופס מקוון (web form), לרבות שם מלא, כתובת דוא”ל ומספר טלפון. לעיתים ניתן למסור גם את תפקידך בחברה/בארגון – שדה זה איננו חובה, מסירתו עשויה לסייע לנו ביצירת קשר ממוקדת. מידע אישי זה נאסף ונשמר לצורך טיפול בפנייתך, מתן מענה לבקשותיך, תיאום התקשרות או המשך שיח מקצועי, בהתאם להקשר הפנייה.

תיאום פגישה. אנו אוספים את פרטיך כפי שמולאו על ידך בטופס, לרבות שם מלא, כתובת דוא”ל ומספר טלפון. לעיתים ניתן למסור גם את תפקידך בחברה/בארגון – שדה זה איננו חובה, מסירתו עשויה לסייע לנו ביצירת קשר ממוקדת. מידע אישי זה נאסף ונשמר לצורך תיאום הפגישה, יצירת קשר לצרכים תפעוליים או מקצועיים, ולשם מתן מענה מותאם לפנייתך.

תמיכה. כאשר אתה פונה אלינו באמצעות דואר אלקטרוני או כל ערוץ אחר לצורך קבלת תמיכה טכנית, טיפול בתקלה או הגשת תלונה, אנו נעבד את המידע שתספק לנו במסגרת הפנייה, לצורך בירור פנייתך, תיעוד ההתכתבות, פתרון הבעיה שדיווחת עליה, ושיפור השירותים שלנו בהתאם לצרכים שזוהו.

בעת השימוש במערכת ניהול ומעקב משלוחים. אם תבחר להשתמש במערכת ניהול ומעקב המשלוחים, נאסוף את המידע התפעולי, הלוגיסטי והמסחרי כפי שתמלא, תעלה או תמסור לנו במסגרת השירות, ובכלל זה מספרי מעקב, פרטי משלוחים, כתובות ופרטי זיהוי נוספים שתבחר למסור לנו. עיבוד מידע זה נדרש לצורך ניהול תקין של תהליכי שילוח, מעקב אחר סטטוס משלוחים, תיאום פעולות לוגיסטיות ומתן מענה מיטבי לצרכים העסקיים שלך במסגרת השירות

תשלום. אם תבחר לשלם עבור השירותים באמצעות העברה בנקאית, כרטיס אשראי או כל אמצעי תשלום אחר, אנו עשויים לעבד את פרטי העסקה הרלוונטיים לצורך ביצוע התשלום, הפקת חשבוניות או קבלות, תיעוד חיוב וזיהוי פעולות כספיות, וכן לצרכים של בקרה, תאימות ודיווח חשבונאי בהתאם לדרישות הדין.

בקשת הצעת מחיר. כאשר אתה מבקש הצעת מחיר באמצעות הטופס הייעודי, אנו מעבדים את הפרטים שתמסור לנו, כגון פרטי המטען (כמות, מימדים, משקל), פרטי הייבוא או הייצוא, תנאי הסחר (Incoterms), כתובות המוצא והיעד, וכן את שמך, שם החברה, מספר הטלפון וכתובת הדוא”ל שלך. עיבוד מידע זה נדרש כדי שנוכל לבחון את הבקשה ולספק לך הצעת מחיר מתאימה, ליצור עמך קשר במידת הצורך ולייעל את השירות.

הפניות (Referrals). כאשר אתה ממלא טופס הפניה, אנו מעבדים את פרטיך האישיים, שם פרטי, שם משפחה, כתובת דוא”ל ושם החברה שלך (אם רלוונטי), לצד פרטי האדם או הגורם שאתה מפנה, לרבות שם, מספר טלפון, כתובת דוא”ל וכל מידע נוסף שתבחר לכלול.  מידע אישי זה נאסף ונשמר לצורך טיפול בפנייתך, מתן מענה לבקשותיך, תיאום התקשרות או המשך שיח מקצועי, בהתאם להקשר הפנייה.

נתונים שאנו אוספים כאשר אתה משתמש בשירותים שלנו

בעת שימוש שלך באתר או בשירותים אחרים של החברה, אנו עשויים לעבד מידע מסוים הקשור לפעולותיך ולמכשירים בהם אתה משתמש. מידע זה נאסף כדי לספק את השירותים, להבטיח את פעילותם התקינה, להבין כיצד אתה משתמש בהם, לשפר אותם בגרסאות עתידיות, לתמוך בהם, להגן עליהם ולבצע פעולות שיווק מותאמות אישית.

כתובת IP ונתוני זיהוי מקוון. כאשר אתה מבקר באתר או משתמש בשירותים, אנו עשויים לעבד נתונים כמו כתובת ה-IP שלך, המוקצית למכשירך על ידי ספק האינטרנט, וכן מידע שנאסף באמצעות עוגיות, תגים דיגיטליים או קבצי יומן. מידע זה מסייע בזיהוי ייחודי של המכשיר שלך, אבטחת השירותים, מדידת ביצועים ותפעול יעיל של האתר.

נתוני שימוש, מיקום ופעילות במערכות הדיגיטליות של החברה. בעת כניסתך לאתר או שימושך בשירותים הדיגיטליים של החברה, לרבות בתוכנה, בפלטפורמות נלוות ובמערכות לניהול שרשרת האספקה, אנו מעבדים באופן אוטומטי מידע הנוגע לפעולותיך, למכשיר ממנו אתה גולש, ולאופן השימוש שלך במערכות. עיבוד זה כולל גם נתונים הנאספים באמצעות טכנולוגיות IoT, המאפשרות בין היתר ניטור מיקום (Geolocation), מדידת טמפרטורה, התרעות על זעזועים, ומדדים תפעוליים נוספים לאורך תהליך השילוח והאספקה. בנוסף, אנו עשויים לתעד דפוסי שימוש, תדירות כניסות, זמני פעילות, ופעולות שבוצעו במערכות תומכות כמו מערכות לניהול מלאי, מערכות CRM (ניהול קשרי לקוחות), ותשתיות דיגיטליות אחרות של החברה. מידע זה חיוני לצורך הבטחת תפקוד תקין, שיפור ביצועים, ושמירה על רמת זמינות ואמינות גבוהה של השירותים. עיבוד מידע מסוג זה מבוצע בהתבסס על הסכמתך, ככל שזו נדרשת לפי דין. המידע משמש לצורך מעקב מדויק אחר תהליכים לוגיסטיים, שיפור היעילות התפעולית, התאמה של חוויית המשתמש, ומתן פתרונות IoT מתקדמים בהתאם לצרכים בפועל.

מידע על המכשיר שלך. אנו עשויים לאסוף מידע על המכשיר שדרכו אתה ניגש לשירותים, כולל סוג המכשיר, מערכת ההפעלה והגרסה שלה, השפה שבה מוגדר המכשיר וסוג החומרה. מידע זה נועד להתאים את השירותים לפלטפורמה הנכונה, להבטיח תאימות טכנית ולשפר את חוויית השימוש.

מידע על פעילותך בשירותים. אנו מתעדים פעולות באתר, כגון לחיצות על כפתורים, תדירות השימוש וזמני הביקורים, כדי לשפר את חוויית המשתמש, למדוד את האפקטיביות של התכנים והשירותים שלנו ולפתח תכונות נוספות.

מידע על מקורות שיווק. כאשר אתה מגיע לשירותים כתוצאה מקמפיין שיווקי, אנו עשויים לעבד מידע על מקור המדיה שממנו הגעת, כמו כתובת האתר או המודעה שלחצת עליה. מטרת עיבוד זה היא למדוד את האפקטיביות של ערוצי השיווק והפרסום שלנו ולהתאים את התכנים השיווקיים להעדפותיך.

כל הנתונים שנאספים נועדו לשפר את השירותים שלנו, להבטיח שימוש בטוח, להתאים את חוויית המשתמש ולייעל את התפעול הטכני והשיווקי. הנתונים נשמרים רק למשך הזמן הנדרש למטרות העיבוד, או עד להפיכתם למידע שאינו אישי, בהתאם לחוק ולצרכים מסחריים. 

נתונים שאנו אוספים מצדדים שלישיים

מידע מצד חברות המספקות שירותים ומוצרים. אנו עשויים לקבל מידע מחברות שמציעות שירותים או מוצרים הקשורים לשירותים שלנו, או מחברות שהמוצרים או השירותים שלהן מקושרים לשירותים שלנו. מידע זה יכול לכלול פרטים על אופן השימוש בשירותים שלהם, התנהגות משתמשים, או נתונים טכניים הדרושים לנו לשיפור השירותים שלנו.

שיתוף מידע עם חברות קשורות. במקרים מסוימים, אנו משתפים מידע עם חברות נוספות. שיתוף זה מאפשר לנו לספק שירותים רציפים, תמיכה חוצת-גבולות ושיפור השירותים בכל אזור בו אתם משתמשים במוצרים או בשירותים שלנו. 

ניתוח נתונים באמצעות שירותי צד שלישי. אנו משתמשים בשירותי אנליטיקה של צדדים שלישיים, כגון Google Analytics, כדי להבין כיצד אתם משתמשים בשירותים שלנו. מידע שנאסף במסגרת זו כולל כתובת IP, סוג דפדפן, דפי כניסה ויציאה, משך זמן השימוש ופעולות נוספות שביצעתם. מידע זה מסייע לנו לשפר את ביצועי השירותים ואת חוויית המשתמש.לעיתים, גם חברות קשורות או שותפות עסקיות עשויות לאסוף מידע מסוג זה למטרות אנליטיקה, בהתאם להרשאות שניתנו ובהתאם לדין החל.

נתוני פרסום ושיווק ממוקד. במסגרת שותפויות עם מפרסמים וספקי שיווק, אנו עשויים לקבל מידע על האינטראקציות שלכם עם מודעות שלנו. מידע זה כולל נתונים על מקור המדיה שממנו הגעתם לשירותים, לחיצות על מודעות, ופרטי פעילות הקשורים לקמפיינים שלנו. נתונים אלו מסייעים לנו למדוד את אפקטיביות הקמפיינים, להתאים מסרים שיווקיים ולשפר את חוויית השימוש.

מידע מפלטפורמות חברתיות. כאשר אתם מקיימים אינטראקציה עם השירותים שלנו דרך פלטפורמות חברתיות, כמו רשתות חברתיות, ייתכן שהמידע שאתם משתפים שם יגיע אלינו. מידע זה נאסף בהתאם למדיניות הפרטיות של הפלטפורמות, ומסייע לנו להציע חוויות מותאמות אישית ולתמוך בכם בצורה יעילה.

אנו משתמשים במידע שמתקבל מצדדים שלישיים לצורך שיפור השירותים, ניתוח ביצועים, התאמה אישית של חוויית השימוש, ותמיכה בקמפיינים שיווקיים. הנתונים נשמרים לפרק הזמן הנדרש למטרות אלו או בהתאם לדרישות החוק, ומעובדים בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו.

ככלל, המידע שיימסר על ידי המשתמש והמידע שייאסף אודותיו על ידי החברה יישמר ויטופל על ידי החברה בהתאם להוראות הדין החל, לרבות שמירתו במאגרי מידע רשומים של צד שלישי ו/או שלנו. המידע ישמר בשרתי החברה או בשרתים של צדדים שלישיים, לרבות באמצעות שירותי “ענן”, בארץ ו/או בחו”ל. בשימוש בשירותי החברה, מסכים המשתמש לשמירת ועיבוד המידע כאמור. השימוש במידע יהיה בהתאם למטרות מאגרים אלו ולאמור במדיניות זו.

המשתמש רשאי לבחור שלא למסור מידע או שלא לאפשר לחברה לאסוף או לעבד את המידע בהתאם לשימושים המפורטים לעיל. עם זאת, יש לקחת בחשבון כי במקרים מסוימים, סירוב למסירת המידע או לעיבודו עשוי להגביל את יכולת החברה לספק את השירותים באופן מלא, תקין או מותאם אישית לצרכי המשתמש. במידה והמידע הנדרש חיוני להפעלת השירותים, ייתכן שחלק מהשירותים לא יעמדו לרשות המשתמש.

5. עוגיות (Cookies)

מהן עוגיות?

עוגיות הן קבצי טקסט קטנים המאוחסנים במכשירך בעת ביקור באתרי אינטרנט, אפליקציות או שימוש בשירותים מקוונים. חלק מהעוגיות נמחקות כאשר אתה סוגר את הדפדפן, בעוד אחרות נשמרות במכשירך לתקופה מסוימת. עוגיות מכילות מידע מגוון, כגון עמודים בהם ביקרת, משך הזמן ששהית בהם, מהיכן הגעת לאתר או לשירות, ותכנים שנצפו. המידע המצוי בעוגיות מוצפן ואנו נוקטים אמצעי זהירות מתקדמים לשמירתו.

מטרות השימוש בעוגיות

אנו עושים שימוש בעוגיות ותוכנות דומות למגוון מטרות שמטרתן לשפר את השירותים והתאמתם לצרכים שלך. העוגיות משמשות לתפעול שוטף ותקין של השירותים, כולל הבטחת פעילות רציפה של האתר, האפליקציה או השירותים המקוונים שאנו מציעים. בנוסף, העוגיות מאפשרות לנו לאסוף נתונים סטטיסטיים על אופן השימוש בשירותים שלנו, כדי לבצע ניתוח ובחינה שמטרתם לשפר ולייעל את השירותים.

עוגיות מסייעות לנו גם להתאים את השירותים והתכנים להעדפות האישיות של המשתמש, תוך יצירת חוויה מותאמת אישית. הן משמשות לזיהוי משתמשים, אימות פרטים ולמניעת הונאות ותרמיות, וכך מספקות שכבת אבטחה נוספת לשירותים. כמו כן, העוגיות תורמות לשיפור חוויית המשתמש על ידי התאמת השירותים לצרכים הספציפיים של כל משתמש.

בנוסף, אנו עושים שימוש בעוגיות כדי להתאים פרסומות ותכנים שיווקיים אישית למשתמש, גם בעת גלישה באתרים אחרים. לבסוף, העוגיות מסייעות לשמירה על אבטחת המידע בשירותים, ומאפשרות לנו לזהות בעיות פוטנציאליות ולטפל בהן במהירות.

סוגי המידע שנאסף באמצעות עוגיות

עוגיות עשויות לאסוף מידע כמו כתובת IP, מזהה מכשיר (Device ID), מאפייני המכשיר שלך, תכנים בהם צפית, משך הזמן שבילית באתר או בשירותים, והרגלי גלישה. לעיתים נשמר גם מידע הנוגע לפעולות שביצעת בשירותים או באתרים אחרים.

עוגיות צד שלישי

השירותים שלנו עושים שימוש גם בעוגיות צד שלישי. עוגיות אלו מסייעות לנו להתאים את חוויית המשתמש, לנתח את השימוש בשירותים, ולשפר את הפעילות השיווקית שלנו.

שליטה ובחירה בהגדרות עוגיות

באפשרותך לשלוט בעוגיות בכמה דרכים המותאמות לצרכיך. תוכל לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך. עם זאת, חשוב לזכור כי חסימת עוגיות עשויה להגביל את השימוש בחלק מהשירותים והתכונות המוצעים באתר, באפליקציה או בשירותים המקוונים שלנו.

בנוסף, באפשרותך למחוק עוגיות שמאוחסנות במכשירך בכל עת דרך הגדרות הדפדפן. פעולה זו עשויה לדרוש ממך להגדיר מחדש העדפות בכל פעם שאתה מבקר בשירותים שלנו.

לגבי עוגיות צד שלישי, ניתן לנטרל את השימוש ב-Google Analytics על ידי התקנת תוסף ייעודי. בנוסף, ניתן לשנות את העדפות העוגיות שלך דרך הגדרות ההעדפות באתר שלנו, כדי לאפשר או לחסום עוגיות בהתאם להעדפותיך האישיות.

השפעת נטרול עוגיות

אם אינך רוצה לקבל עוגיות, תוכלי להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלך. עם זאת, זכור כי נטרול העוגיות עלול לגרום לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים והתכונות המוצעים באתר ובפלטפורמה. בנוסף, אתה רשאי למחוק את העוגיות במחשב שלך בכל שלב.

6. דואר שיווקי והודעות פרסומיות

אנו עשויים לעשות שימוש בפרטי ההתקשרות שמסרת לנו או שנאספו אודותיך (במהלך ההרשמה לשירותים, ברכישת מוצרים, או בכל דרך אחרת), לצורך משלוח עדכונים, דברי פרסומת, הצעות שיווקיות מותאמות אישית, ניוזלטרים, התראות והודעות תפעוליות.

כל הודעה שיווקית שתישלח אליך תכלול ציון ברור כי מדובר בדואר שיווקי וכן, תכלול מידע על זכויותיך בהתאם לחוק, לרבות זכותך להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת.

הדיוור עשוי להישלח באמצעות מגוון אמצעי תקשורת, לרבות דואר אלקטרוני, הודעות SMS, הודעות WhatsApp, התראות Push (Push Notifications), והודעות מתפרצות (Pop-ups) באתר או באפליקציות,  בהתאם לפרטי ההתקשרות שמסרת לנו. כל הודעה שיווקית תכלול ציון ברור כי מדובר בדואר שיווקי, ותפרט את זכויותיך, לרבות אפשרות להסרה מרשימת התפוצה בכל עת ובאופן פשוט.

חברות בקבוצת ICL

בהתאם להסכמתך המפורשת, אנו עשויים לשתף את פרטיך עם חברות נוספות בקבוצת ICL לצורך משלוח הודעות מטעמן, לרבות הצעות שיווקיות ועדכונים מותאמים אישית. 

בחירה וביטול קבלת דואר שיווקי (Opt-out)

אינך מחויב לקבל דואר שיווקי, ותוכל/י להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת, לרבות הסרה מקבלת דואר שיווקי מכלל חברות קבוצת ICL.  ניתן לעשות זאת באחת מהדרכים הבאות:

• לחיצה על קישור “הסר” המופיע בכל הודעה פרסומית.
• פניה לאחת מהכתובות הבאות:
  • דוא״ל
  • מוקד שירות טלפוני: _____________

הודעות מתפרצות והתראות באפליקציה. אם תשתמש באפליקציה שלנו, אנו עשויים לשלוח לך התראות ועדכונים באמצעות הודעות דחיפה (Push Notifications), לרבות צלילים או הודעות מתפרצות (Pop-ups), גם כשהאפליקציה אינה בשימוש. הודעות אלו עשויות לכלול עדכונים תפעוליים, הצעות מותאמות אישית ותכנים רלוונטיים. באפשרותך, בכל עת, לשנות את הגדרות ההתראות במכשירך בכל עת דרך תפריט ההגדרות באפליקציה או במכשיר.

שמירה על פרטיות ואבטחת מידע

הדואר השיווקי  יבוצע בהתאם לחוק, לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ”ב-1982, ולמדיניות הפרטיות שלנו, תוך שמירה על פרטיותך ועל אבטחת המידע שמסרת לנו.

7. איזה מידע אנו עשויים לשתף עם צדדים שלישיים

במסגרת שירותי החברה היא עשויה  לשתף מידע אודות המשתמש עם צדדים שלישיים, בישראל או מחוצה לה, לרבות גופים הקשורים לחברה, וזאת בכפוף להסכמת המשתמש או כאשר השיתוף נדרש על פי חוק. שיתוף המידע יתבצע במידה והוא הכרחי לצורך אספקת השירותים, באופן מבוקר ותוך שמירה על מטרות מוגדרות וברורות, כמפורט להלן.

שיתוף עם ספקי שירותים טכנולוגיים ותפעוליים. אנו משתמשים בשירותי צד שלישי לניהול המידע שלך, כולל ספקי שירותי IT, ספקי שירותי ענן, ותוכנות שירות לקוחות ותמיכה. צדדים שלישיים אלו מורשים לעבד נתונים מטעמנו לצורך מתן השירותים הרלוונטיים בלבד, ואינם רשאים לעשות שימוש במידע למטרות עצמאיות אחרות. בנוסף, אנו עשויים לשתף מידע עם ספקי שירותי אבטחת מידע, המנטרים ומונעים איומים דיגיטליים או מטפלים במקרים של פריצה למידע.

שיתוף לצרכי שיווק. החברה עשויה לשתף את המידע האישי שלך עם חברות שיווק שותפות, לצורך פעולות שיווק, וזאת בכפוף להסכמתך. בנוסף, אנו עשויים לשתף מידע עם פלטפורמות שיווק דיגיטלי לצורך מדידת אפקטיביות של קמפיינים פרסומיים.

שיתוף בהתאם לחוק או לשמירה על זכויות. אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלך כאשר הדבר נדרש על פי חוק, או כאשר יש צורך להגן על זכויותינו או זכויות צד שלישי. המידע עשוי להיות משותף גם לצורך מניעת הונאות, התנהגות פוגענית או הפרת חוקים אחרים, וכן לצורך עמידה בתנאים חוקיים ורגולטוריים.

שיתוף לצורך בירור תלונות או מחלוקות משפטיות. החברה רשאית לשתף מידע אודותיך לצורך בירור תלונות או מחלוקות, וכן לצורך הגנה על זכויותיה בכל טענה, תביעה או הליכים משפטיים.

שיתוף למניעת נזק. במקרים מסוימים, אנו עשויים לשתף מידע לצורך מניעת פגיעה בגוף או ברכוש, כאשר יש לכך צורך ממשי ומיידי.

שיתוף במקרים של שינוי מבנה תאגידי. במקרה של שינוי מבנה החברה, כגון מכירה, מיזוג או העברת נכסים, אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם צד שלישי הקשור לתהליך זה. 

שיתוף מידע אנונימי ומצרפי. אנו עשויים לשתף מידע אנונימי, אגרגטיבי או סטטיסטי שאין בו כדי לזהות אותך באופן אישי. מידע זה עשוי לשמש לשיפור ושינוי השירותים והתכנים המוצעים על ידי החברה או על ידי צדדים שלישיים, וכן למטרות מחקריות, שיווקיות או מסחריות אחרות.

כל צד שלישי שאיתו אנו משתפים את המידע האישי שלך מחויב על פי הסכם ועל פי חוק לשמור על פרטיות ואבטחת המידע שלך, ולהשתמש בו רק למטרות שצוינו. אנו נוקטים בצעדים סבירים כדי להבטיח שכל צד שלישי עומד בסטנדרטים המחמירים של מדיניות פרטיות זו והחוקים הרלוונטיים.

8. בחירת המשתמש

בכל שלב תוכל לבחור לבצע את הפעולות הבאות:

ביטול שימוש בשירותים. כל התכתבות במייל שתקבל מאיתנו תספק לך את האפשרות לבטל את הרשמתך ואת ההתקשרות עמנו. אנא שים לב שבמקרים בהם תספק לנו בשנית את הפרטים שלך לרבות כניסה לאתר ולפלטפורמה, כמוה כהסכמה לכך שנוכל לשוב ולפנות אליך. מעבר לכך, עדכונים מהותיים בעניין השירות ישלחו בדוא”ל כל עוד אתה מנהל חשבון בשירותים, גם אם בחרת לא לקבל תקשורת נוספת מאיתנו.

נטרול עוגיות. תוכל לנטרל עוגיות שלך בכל שלב, כפי שהוסבר לעיל במדיניות זו.

ביטול קבלת דואר שיווקי.  בכל עת תוכל לבטל את הסכמתך לקבלת דיוור כפי שהוסבר במדיניות זו.

9. אבטחת מידע

אנו מייחסים חשיבות רבה לשמירת המידע אודות הגולשים באתר ובפלטפורמה ולפיכך מיישמים באתר ובפלטפורמה מערכות ונהלים לאבטחת המידע. אנו גם נוקטים משנה זהירות בסיווגים הפנימיים של העובדים הרשאים לגשת למידע אודותייך. עם זאת, אין במערכות ממוחשבות ודאות מוחלטת, ולכן אין אנו יכולים להבטיח שהגלישה באתר ובפלטפורמה תהיה חסינה באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית. אנא הפעילי שיקול דעת וזהירות יתרה בעת מתן פרטים ברשת ולחיצה על קישורים.

החברה עושה ככל שביכולתה כדי להגן על סודיות המידע אודות המשתמש, זאת תוך נקיטת אמצעי אבטחת מידע הולמים ומקובלים בהתאם להוראות הדין החלות על החברה. החברה עושה שימוש בטכנולוגיות אבטחה מתאימות למניעת חדירה לאתר ולפלטפורמות באמצעותן מוגשים השירותים ולמניעת פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמש ובוחנת אמצעים אלה מעת לעת. אולם החברה אינה יכולה להבטיח כי לא יהיה כל שיבוש  בשירותים או כי לא תהיה כלל סכנת חדירה למידע. החברה לא תהיה אחראית לנזק שנגרם עקב חדירה או העברה לצדדים שלישיים כאמור, כל עוד החברה נוקטת אמצעי אבטחת מידע סבירים.

המשתמש אחראי לשימוש בפרטים המזהים אותו אישית, אף אם הדבר נעשה שלא בהסכמתו. האחריות לנקוט אמצעי אבטחת מידע חלה גם על המשתמש, בין היתר: אי מסירת פרטי ההזדהות לאחר, בדיקה כי פרטי הקשר שנמסרו לחברה נכונים, שימוש בתוכנות אנטי וירוס ואמצעי הגנה לציוד הקצה ממנו מתבצעת הגישה לשירותים, שימוש באמצעי הגנה למכשיר הקצה כגון סיסמא או זיהוי ביומטרי.

10. משך החזקת מידע

אנו נוקטים באמצעים הנאותים על מנת להבטיח כי המידע שברשותנו הינו מהימן למטרת שימושו, וכן מדויק ושלם כנדרש על מנת ליישם את מטרת מדיניות פרטיות זו. אנו נשמור מידע אודותיך לפרק הזמן ההכרחי להבטחת המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו, אלא אם תקופת החזקה ארוכה יותר נדרשת או מותרת על-פי דין ו/או על פי תנאי הזיכיון. מידע הדרוש לנו לשם ניהול עסקינו, לרבות תיעוד פעולות שביצעת בקשר עם השירותים או לצורך המשך אספקת השירותים בעתיד, יוסיף להישמר אצלנו על פי דין.

11. זכויותיך בנוגע למידע האישי שלך

בהתאם להוראות הדין, הנך זכאי לממש זכויות שונות בנוגע למידע האישי שלך המוחזק במאגרי המידע של החברה, כמפורט להלן: 

זכות עיון במידע אישי.

 לכל אדם הזכות לעיין במידע האישי אודותיו המוחזק במאגרי המידע שלנו. בקשה לעיון תוכל להיעשות ישירות על ידך, על ידי בא-כוח שהוסמך לכך בכתב, או על ידי אפוטרופוסך. אנו נעמיד את המידע לעיונך בשפה העברית, הערבית או האנגלית, לפי בקשתך לאחר שנאמת את פרטיך ונוודא זהותך.

במקרים מסוימים, החברה עשויה לסרב למסור מידע רפואי או נפשי אם קיים חשש שמסירתו עלולה לגרום נזק חמור לבריאותך או לסכן את חייך. במצב כזה, המידע יימסר לרופא או לפסיכולוג שתבחר.

זכות תיקון מידע אישי.

 אם עיינת במידע האישי שלך ומצאת שאינו מדויק, שלם, ברור או מעודכן, תוכל לפנות אלינו בבקשה לתקן את המידע או למחוק אותו. אם נענה לבקשתך, נעדכן את המידע במאגר שלנו וניידע גם צדדים שלישיים שקיבלו מאיתנו את המידע בתקופה הרלוונטית. במקרה של סירוב לתקן או למחוק את המידע, ניידע אותך ונעמוד לרשותך להבהרות נוספות.

הגשת בקשות לעיון ותיקון.

 תוכל להגיש בקשה לעיון במידע ו/או לתיקונו, על ידי פניה בכתב לכתובת המייל: Privacy@iclglobal.com. אנו נעשה כמיטב יכולתנו להשיב לבקשתך בהקדם האפשרי, בהתאם להוראות החוק.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים.

 כפי שצוין במדיניות זו, החברה עשויה לשתף מידע אישי עם צדדים שלישיים לצורך מתן השירותים. במידה ובקשתך לעיון או תיקוןנוגעת למידע שכבר הועבר לצדדים שלישיים, החברה תיידע אותך ותפנה אותך לגורם הרלוונטי לצורך המשך טיפול, בכפוף לתנאי אותו צד שלישי.

טיפול במידע שמקורו באזור הכלכלי האירופי (EEA)

במסגרת פעילותה הגלובאלית של החברה, אנו עשויים לעבד מידע אישי שהועבר לישראל מה-EEA, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (הוראות לעניין מידע שהועבר לישראל מה-EEA), התשפ”ג–2023. עיבוד מידע זה יתבצע תוך שמירה על עקרונות פרטיות ואבטחת מידע מחמירים, כפי שמפורט להלן:

ניהול ומחיקת מידע שאינו נחוץ. אנו מוודאים שמידע שאינו נחוץ למטרות שלשמן נאסף יימחק או יהפוך לאנונימי. תהליכים אלה מתבצעים בעזרת מנגנונים טכנולוגיים וארגוניים שמטרתם להבטיח כי לא נשמר מידע שאינו רלוונטי עוד למטרות העיבוד, וזאת בהתאם ללוחות הזמנים הקבועים בחוק.

שמירה על דיוק ועדכניות המידע. החברה פועלת באופן יזום כדי להבטיח שהמידע האישי שבמאגריה מדויק, שלם ומעודכן. אנו משתמשים בתהליכי בקרה ובמערכות המתריעות על נתונים הזקוקים לעדכון או תיקון.

נושאי מידע שמקורם ב-EEA, או נושאי מידע אשר מאגריהם כוללים מידע אישי שהועבר מה-EEA, זכאים, בכפוף לדין, לממש זכויות נוספות מעבר לאמור לעיל, כמפורט להלן: 

• זכות למחיקת מידע: כאשר המידע אינו נחוץ עוד למטרות העיבוד או כאשר הוא מעובד בניגוד להוראות החוק, נושאי המידע רשאים לבקש את מחיקתו.
• חובת יידוע נושאי המידע: בעת עיבוד מידע שמקורו ב-EEA, אנו מחויבים ליידע את נושאי המידע על זהותנו, מטרות העיבוד, סוגי המידע הנאספים וזכויותיהם בהתאם לחוק. במקרה של העברת מידע לצדדים שלישיים, ניידע את נושאי המידע על זהות הגורם המקבל, מטרת ההעברה וזכויותיהם הקשורות למידע זה. לשאלות או בקשות בנושא זה, ניתן לפנות אלינו בכתובת הדוא”ל: Privacy@ilcargo.com.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים: שיתוף מידע שמקורו ב-EEA יתבצע תוך הקפדה על קיומם של הסכמים מתאימים עם הצדדים המעבדים את המידע. הסכמים אלו מבטיחים עמידה בדרישות החוק, הגנה על פרטיות המידע, וניהול נתונים תוך שקיפות מלאה.

הגבלת עיבוד למטרות מותרות בלבד: המידע ישמש אך ורק למטרות שלשמן נאסף, או למטרות נוספות שהותרו בחוק, כגון מחקר מדעי, עמידה בדרישות חוקיות, או מניעת הונאות. בכל מקרה, העיבוד יתבצע בהיקף המינימלי הדרוש, תוך שמירה על עקרונות פרטיות מחמירים.

12. שינוי במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לשנות מעת לעת את האמור במדיניות פרטיות זו. אם נבצע שינוי מהותי, נמסור על כך הודעה מפורשת בעמוד הבית של האתר. אנו ממליצים כל מקרה להתעדכן מדי פעם במדיניות פרטיות זו.

13. תחולה

על מדיניות פרטיות זו יחולו דיני מדינת ישראל וסמכות השיפוט הבלעדית בקשר עם המדיניות מוקנית לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב יפו בלבד.

14. צור קשר

בכל מקרה של שאלה ו/או בקשה, תוכלו לפנות אלינו באמצעות המייל: Privacy@ilcargo.com.